Creación e
implementación
de instructivos

PUNTO DE PARTIDA

Propuesta
anterior.

Propuesta tradicional

ENTREGABLE 01 · INSTRUCTIVOS

Un estándar claro, listo para usar.

Cada proceso queda normalizado con objetivo, alcance, responsables, criterios de aceptación y control de versiones.

SISTEMA DE GESTIÓN OPERATIVAINSTRUCTIVO DE RECEPCIÓN DE UNIDADES

CÓDIGOINS-REC-01REVISIÓN01EMISIÓN05/09/2026

PROCESORecepciónÁREAOperacionesRESPONSABLEJefatura de plantaALCANCETodas las plantas DIEMAR

PASO 02 · RECEPCIÓN

Verificar el precinto

Responsable: operario de recepción

SECUENCIA DE TRABAJO

Ubicar el precintoIdentificá el precinto colocado en el cierre de la unidad.
Comparar con la documentaciónVerificá que su número coincida con el remito.
Confirmar antes de continuarRevisá su integridad y dejá registrada la verificación.

01 Validar documentación02 Verificar el precinto03 Registrar el ingreso

ELABORÓIngeniería de procesosREVISÓGerencia de operacionesAPROBÓDirecciónCOPIA CONTROLADA · PÁG. 1/2

ENTREGABLE 02 · CONTROL

Una planilla para verificar el proceso.

El supervisor recorre el instructivo, evalúa cada paso y registra las observaciones que requieren seguimiento.

SISTEMA DE GESTIÓN OPERATIVACONTROL DE CUMPLIMIENTO DEL INSTRUCTIVO

CÓDIGOREG-REC-01REVISIÓN01PÁGINA1 DE 1

PLANTAPompeyaPROCESORecepciónTURNOMañanaFECHA / HORA05/09/26 · 10:10SUPERVISORLucas Martínez

CUMPLE · 100%PARCIAL · 50%NO CUMPLE · 0%

N°

Paso del instructivo

Ejecución esperada

Cumple

Parcial

No cumple

Observación / evidencia

01

Comparar la documentación

El operario valida todos los datos antes de continuar.

X

Ejecutado según el instructivo.

02

Verificar el precinto

Compara el número con el remito y confirma el paso.

X

Omitió comparar el número antes de continuar.

03

Registrar el ingreso

Completa el registro antes de finalizar el proceso.

X

Finalizó el proceso sin completar este paso.

ACCIÓN REQUERIDAReforzar los pasos 02 y 03 y verificar su cumplimiento en el próximo control.

CUMPLIMIENTO · 50%

REQUIERE ACCIÓN

SUPERVISOR DE PLANTALucas MartínezRESPONSABLE DEL ÁREA________________SEGUIMIENTOFecha: ____ / ____ / ____REGISTRO CONTROLADO

PROPUESTA TRADICIONAL

Documentar y controlar, en papel.

INVERSIÓN TOTAL

$1.200.000 ARS

Pago único

Incluye la creación completa de los instructivos y de las herramientas de control.

¿Qué incluye?

01

RelevamientoEntrevistas y observación de los procesos en planta.

02

AnálisisDiagnóstico con enfoque de ingeniería industrial.

03

InstructivosDiseño visual, redacción y documentación de todas las tareas.

04

Planillas de controlFormatos listos para imprimir y aplicar en cada planta.

EL LÍMITE DE LA ALTERNATIVA TRADICIONAL

El papel ordena. El control sigue siendo manual.

01

Controlar en planta

El supervisor completa la planilla mientras observa el proceso.

02

Trasladar planillas

Los registros deben llegar a quien centraliza la información.

03

Cargar nuevamente

Otra persona transcribe cada resultado a una computadora.

04

Consolidar y analizar

Recién entonces se pueden comparar plantas y detectar desvíos.

Doble carga de trabajo.Primero se completa en papel. Después se transcribe.

Cada cambio, nuevas copias.Actualizar exige reemplazar e imprimir otra vez.

Propuesta digital

PROPUESTA DIGITAL

Del instructivo a la mejora continua.

EL PUNTO DE PARTIDACreación de instructivos + instructivos digitalizados en la app.

01

Capacitar

Instructivos digitalizados para aprender cada tarea, paso a paso.

Instructivos digitales + IAEl conocimiento, al alcance del operario.

02

Controlar

Registrar en planta si cada paso se ejecuta como indica el manual.

Evaluación + vozCada desvío queda explicado.

03

Mejorar

Comparar plantas y detectar dónde reforzar la capacitación.

Resultados + reportesInformación para decidir dónde actuar.

UN SISTEMA · TRES ROLES

Cada persona, una función clara.

Operario

Se capacita y reporta
desde su puesto.

Supervisor
de planta

Controla cómo se cumple
el instructivo.

Supervisor
general

Compara las plantas
y decide dónde actuar.

APP A MEDIDA · OPERADOR

Hacer la tarea, paso a paso.

1 · Elegir la tarea

09:41● ◒ ▰

Elegí una opción

Recepción

Preparación de pedidos

Almacenamiento

Despacho

2 · Seguir el instructivo

09:43● ◒ ▰

‹ RECEPCIÓN

•••

PASO 02 / 05≈ 2 MIN

Verificá el estado del precinto

Confirmá que el número coincida con la documentación y que no tenga cortes ni signos de manipulación.

3 · Consultar a la IA

09:44● ◒ ▰

‹

Asistente DIEMAR

● EN LÍNEA

Recepción · Paso 02

¿Qué hago si el precinto está dañado?

✦ RESPUESTANo abras la unidad. Registrá una incidencia y avisá en el punto de control. Mantené la carga cerrada hasta recibir autorización.

▣ Manual de recepción · Sección 2.4

¿Cómo reporto?¿A quién aviso?

Escribí tu consulta…

↑

4 · Enviar un reporte

09:46● ◒ ▰

‹ NUEVO REPORTE

?

INCIDENCIAMEJORA

●

Grabación finalizada · 00:12Podés volver a grabar si lo necesitás

✓ TRANSCRIPCIÓN LISTAEDITAR

“El precinto de la unidad 284 está cortado. La carga permanece cerrada en el muelle 3.”

El audio se elimina después de transcribirlo

SUPERVISOR DE PLANTA

Controlar el proceso, paso a paso.

1 · Verificar el cumplimiento

10:12● ◒ ▰

‹ CONTROL · RECEPCIÓN

SP

PASO 02 / 05SUPERVISIÓN

Compará el precinto con la documentación

Observá si el operario realiza este paso en el orden y con los criterios indicados.

¿Se ejecutó este paso según el instructivo?

2 · Registrar el desvío por voz

10:14● ◒ ▰

‹ OBSERVACIÓN

SP

Contanos qué parte del instructivo no se cumplió. La observación quedará asociada a este paso.

●

Grabación finalizada · 00:18Podés volver a grabar si lo necesitás

✓ TRANSCRIPCIÓN LISTAEDITAR

“El operario revisó el precinto, pero no comparó el número con la documentación antes de continuar.”

SUPERVISOR GENERAL · COMPUTADORA

Toda la operación, en una mirada.

Control de procesos

CumplimientoUsuarios

SG Supervisor general

MATRIZ DE CUMPLIMIENTO

Plantas y procesos

CumpleAtenciónDesvíoPendiente

Planta

Recepción

Preparación

Almacenamiento

Despacho

Pompeya

75%Atención

100%Cumple

43%Desvíos

92%Cumple

Rodríguez

44%Desvíos

67%Atención

100%Cumple

78%Atención

Catamarca

67%Atención

50%Desvíos

—Pendiente

100%Cumple

Córdoba

90%Cumple

67%Atención

33%Desvíos

100%Cumple

La Rioja

56%Desvíos

93%Cumple

70%Atención

—Pendiente

Tucumán

73%Atención

56%Desvíos

100%Cumple

67%Atención

Salta

100%Cumple

78%Atención

50%Desvíos

95%Cumple

SUPERVISOR GENERAL · DETALLE

Del porcentaje, al motivo.

Control de procesos

CumplimientoUsuarios

SG Supervisor general

Detalle del instructivo de recepción

75% · REQUIERE ATENCIÓN

Pasos evaluados

01Verificar documentaciónSin observacionesCUMPLE

02Comparar precinto con documentaciónCon observación de vozPARCIAL

03Confirmar unidad y posiciónSin observacionesCUMPLE

04Registrar ingreso al sistemaCon desvío reportadoNO CUMPLE

DOS ALTERNATIVAS

La diferencia está en cómo se gestiona.

Aspecto

Alternativa tradicional

Alternativa digital

Acceso

Copias impresas en cada planta.

Instructivos disponibles en la app.

Control

Planillas completadas a mano.

Cada paso, registrado en el momento.

Información

Otra persona vuelve a cargar los datos.

Resultados consolidados automáticamente.

Actualización

Reemplazar y volver a imprimir.

Un cambio llega a todas las plantas.

Escalabilidad

Más plantas, más carga administrativa.

Más plantas, una misma plataforma.

PROPUESTA DIGITAL · INVERSIÓN

Los instructivos.
La plataforma completa.

INVERSIÓN INICIAL · PAGO ÚNICO$2.200.000Pesos argentinos

+ SERVICIO MENSUAL DE PLATAFORMA$150.000 / mes

Todo para empezar

01 Relevamiento y creación de todos los instructivos.

02 Instructivos digitalizados y app para los tres roles.

03 Carga inicial, configuración y puesta en funcionamiento.

EL SERVICIO MENSUAL INCLUYE

IA y base de conocimientoHosteo, seguridad y respaldosMonitoreo, mantenimiento y soporteActualizaciones técnicas y de contenidos

Creación eimplementaciónde instructivos

Creación e
implementación
de instructivos